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O Suporte Técnico da ADC Informática garante maior tempo de operação de seus equipamentos e produtividade de seus funcionários.
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- Possuímos uma equipe técnica altamente capacitada na solução de problemas no ambiente de TI do seu negócio.
- Nossos planos de atendimento contemplam desde o atendimento avulso até plantões 7 dias da semana, 24 horas por dia.
FORMAS DE ATENDIMENTO:
- Suporte técnico avulso: faturado por chamados individuais.
- Plano mensal que contempla uma franquia de horas acertada de acordo com a estrutura/volume de trabalho do cliente. Com atendimento dento do SLA e do Catálogo de Serviços estipulados.
- Plano mensal com plantão 7X24 que contempla o deslocamento de técnicos para atendimento de eventuais problemas emergenciais fora do horário comercial. Com tempo de resposta de acordo com o SLA estipulado.
- Plano de alocação de técnicos fixos diariamente no cliente durante toda a jornada de trabalho, para os casos de muita demanda de pessoal técnico ou terceirização completa do departamento de TI.
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"O principal diferencial da ADC INFORMÁTICA é seu alto nível de atendimento, com agilidade e precisão. O envolvimento com o cliente e a qualidade do suporte faz da ADC Informática uma parceira estratégica da STX EUROPE."
Júlio Picelli - Estaleiro STX Europe – Niteroi
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